Hotelsterne

Das Bewertungssystem:

Buche ich ein 5-Sterne-Hotel, oder hab ich weniger Ansprüche an eine Übernachtungsmöglichkeit? Diese Frage stellt sich meist auch als finanzielle Frage. Aber was erwartet mich bei diesem System der Beweertung? In den meisten Ländern Europas wurde die Klassifizierung vereinheitlicht. In Deutschland überprüft die DEHOGA (Deutscher Hotellerie- und Gastronomieverband e.V.) aller 5 bis 6 Jahre deren Richtigkeit vor Ort. Sollte die Plakette für das Hotel älter als 6 Jahre sein, sollten sie skeptisch werden und sich erkundigen, woran das liegt. In die Zertifizierung fliesst neben der Ausstattung der Zimmer auch die Erreichbarkeit mit öffentlichen und privaten Verkehrsmitteln, der Service, der Zustand der weiteren Räumlichkeiten und weiterer Kriterien. Im weiteren Europa macht dies die gemeinnützige Organisation HOTREC (Hotels, Restaurants & Cafés in Europa).
Es werden maximal fünf Sterne vergeben. Denoch gibt es auch mehr Sterne. Diese Hotels werben mit sehr luxuriösen Details. Der Zusatz „Superior“ kann ebenso auf vorhanden Luxus hinweisen.
Außerhalb Europas ist das 5-Sterne-Bewertungssystem nur eine grobe Orientierung. Da sollten sie sich vorab die Details zur Unterkunft genau ansehen!
Anstelle der Sterne können auch neuerdings auch Sonnen vergeben werden.

Zimmer mit Dusche oder Badewanne, WC
Reinigung des Zimmers: täglich
WLAN
Steckdosen
Rezeption: mindestens 8 Stunden am Tag oder Self-Checkin/-out
Erreichbarkeit: per Telefon oder/und online
Getränkeangebot
Verdunkelungsmöglichkeit
Farb-TV
Tisch und Stuhl

Zimmer mit Dusche oder Badewanne, WC sowie Seife oder Flüssigseife und Shampoo
Hand- und Badetücher
Reinigung des Zimmers: täglich
WLAN
Leselicht
Steckdosen
Wäschefächer
Kartenzahlung
Rezeption: mindestens 8 Stunden am Tag oder Self-Checkin/-out
Erreichbarkeit: per Telefon oder/und online
Frühstücksbuffet
Getränkeangebot
Verdunkelungsmöglichkeit
Farb-TV
Tisch und Stuhl

Zimmer mit Dusche oder Badewanne, WC sowie Seife oder Flüssigseife und Shampoo
Hand- und Badetücher
Reinigung des Zimmers: täglich
WLAN
Leselicht
Steckdosen
Wäschefächer
Kofferablage, Haartrockner und Ankleidespiegel
Nähzeug und Schuhputzzeug
Waschen und Bügeln der Gästewäsche
Weckdienst
Sichere Gepäckaufbewahrung für Gäste
Kartenzahlung
Rezeption: mindestens 10 Stunden am Tag oder Self-Checkin/-out
Zweisprachige Mitarbeiter
Erreichbarkeit: per Telefon oder/und online
Frühstücksbuffet
Getränke auf dem Zimmer
Verdunkelungsmöglichkeit
Farb-TV
Schreibtisch mit Beleuchtung, Steckdose und mit Stuhl
Zusatzdecken und Kissen
Telefon im Zimmer
Professionelles Beschwerdemanagement
Sitzmöglichkeiten im Empfangsbereich

beheiztes Badezimmer mit Dusche oder Badewanne, WC sowie Seife oder Flüssigseife, Shampoo und Kosmetikartikel
Hand- und Badetücher
Reinigung des Zimmers: täglich
WLAN
Leselicht
Steckdosen
Wäschefächer
Kofferablage, Haartrockner und Ankleidespiegel
Nähzeug und Schuhputzzeug
Waschen und Bügeln der Gästewäsche
Weckdienst
Sichere Gepäckaufbewahrung für Gäste
Kartenzahlung
Rezeption: mindestens 14 Stunden am Tag oder Self-Checkin/-out
Zweisprachige Mitarbeiter
Erreichbarkeit: per Telefon oder/und online
Lobby oder Hotelbar an mindestens 5 Tagen in der Woche
Frühstücksbuffet mit Bedienung oder Roomservice
Minibar oder Getränkeservice für mindestens 12 Stunden
Verdunkelungsmöglichkeit
Farb-TV mit internationalen TV-Kanälen
Schreibtisch mit Beleuchtung, Steckdose und mit Stuhl
Sessel oder Couch mit Beistelltisch
Zusatzdecken und Kissen
Telefon im Zimmer
Professionelles Beschwerdemanagement
Sitzmöglichkeiten im Empfangsbereich

beheiztes Badezimmer mit Dusche oder Badewanne, WC sowie Seife oder Flüssigseife, Shampoo und Kosmetikartikel
Hand- und Badetücher
Einzelbetten mindestens 0,90 Meter breit oder Doppelbetten mindestens 1,80 Meter breit
Reinigung des Zimmers: täglich
WLAN
Nähzeug, Schuhputzzeug, Leselicht, Steckdosen, Wäschefächer und Safe
Kofferablage, Haartrockner und Ankleidespiegel
Waschen und Bügeln der Gästewäsche
Weckdienst
Sichere Gepäckaufbewahrung für Gäste
Kartenzahlung
Rezeption: rund um die Uhr besetzt
mehrsprachige Mitarbeiter
Erreichbarkeit: per Telefon oder/und online
Restaurant, Lobby oder Hotelbar täglich geöffnet
Frühstücksbuffet mit Bedienung oder Zimmerservice
Minibar oder Speisen- und Getränkeservice rund um die Uhr
Verdunkelungsmöglichkeit
Farb-TV mit internationalen TV-Kanälen
Schreibtisch mit Beleuchtung, Steckdose und mit Stuhl
Sessel oder Couch mit Beistelltisch
Zusatzdecken und Kissen
Telefon im Zimmer
Professionelles Beschwerdemanagement
Sitzmöglichkeiten im Empfangsbereich
Bügel- und Schuhputzservice sowie Turndown-Service am Abend
Parkservice, Concierge, Gepäckservice, Shuttle-Service oder Limousinen-Service
persönliche Begrüßung mit kleiner Aufmerksamkeit, Hotelpagen